本站编辑援引自：北京青年报的消息，北京市直机关百名志愿者在北京地铁进行志愿服务。
在地铁北京西站站厅层，北京青年报记者看到几处明显的志愿服务展板，志愿者身上有统一蓝色志愿者标识，非常容易辨认，很多乘客都是径直走来咨询各类问题。
昨天早晨8点多，一名拖着行李箱的男乘客走向志愿者景冰峰，“请问双桥怎么走？”景冰峰立刻拿出地铁线路图，说：“现在9号线国图方向限流，要是等可能需要挺长时间，您赶时间的话，可以先坐7号线绕一下，从这边下去。”这边话还没说完，又有乘客在咨询，“请问4号线怎么走？”北青报记者初步估计半个小时内，志愿者至少解答乘客40余个问题。
据市交通委介绍，为了更好地服务返京乘客出行，践行雷锋精神，3月2日至6日，市交通委直属机关团委联合市民委、市人力社保局、市住建委、市市政市容委、市审计局、市一中法院等共7家市直机关单位团组织120名志愿者开展2015年“学雷锋交通志愿服务活动周”活动。
本次志愿服务期间，志愿者每日早7点至9点在运营压力较大的地铁北京西站站点进行乘客疏导、换乘及出行指引服务。
北京地铁西站站区书记陈艳红很肯定志愿者的工作，“他们帮大忙了，减少了对地铁工作人员的问询，起了非常大的协助作用。”