搬家过程中出现的“空驶费”是搬家公司规定的一个客户毁约为捞取损失的措施，那么这个规定合法吗？
群众心声：搬家公司作为一个服务单位，就应该为客户提供满意的服务，客户有权利取消搬家，不应该收取空驶费。
搬家公司反驳：现在搬家成本高，客户预订了然后又取消，分明在戏弄我们，不收空驶费，公司就每天花的油钱都挣不回来。
北京某律师事务所分析：收取空驶费这个在法律上是没有规定的，这也是为什么让客户在搬家时候签订合同，并且交付一定的预约金，如果合同规定是客户方面原因导致取消搬家的，搬家公司可以收取一定的空驶费，如果没有合同的存在，空驶费是不应该收取的。这只是搬家公司单方面的意愿。